Częste pytania
Wszystko o pobycie, kasynie, rezerwacjach i płatnościach — a jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, concierge jest dostępny całą dobę.
Pobyt i pokoje
Check-in od 15:00, check-out do 12:00. Wcześniejszy przyjazd i późniejszy
wyjazd są możliwe w miarę dostępności — dla członków klubu od poziomu Platinum i gości apartamentów
bezpłatnie.
Tak — dostępne są łóżeczka, krzesełka, menu dziecięce i pokoje łączone.
Godziny rodzinne w spa: 10:00–14:00. Kasyno pozostaje strefą adults-only.
Psy do 12 kg — 120 PLN za noc, z legowiskiem, miskami i mapą spacerów.
Zwierzęta nie wchodzą do restauracji, spa i kasyna.
ul. Sławkowska 5/7, Stare Miasto, 31-014 Kraków — 4 minuty od Rynku. Z
lotniska Balice: 25 minut transferem klasy S lub 7 minut helikopterem. Parking podziemny 90 PLN za
dobę.
Kasyno
Osoby pełnoletnie po jednorazowej rejestracji z dokumentem tożsamości —
zgodnie z ustawą o grach hazardowych. Wejście jest bezpłatne; goście hotelowi otrzymują kartę w cenie
pobytu.
Smart casual na głównej sali — obuwie sportowe odpada, marynarka mile
widziana. Salony VIP i gale wymagają stroju wieczorowego; przy szatni dostępna jest wypożyczalnia
marynarek.
Ruletka i blackjack od 10 PLN, automaty od 0,20 PLN, cash game w pokerze od
blindów 5/10 PLN. Limity VIP ustalane są indywidualnie z hostem.
Tak — kasyno działa 24/7, 365 dni w roku. Turnieje pokera mają własny
kalendarz; cash game rusza codziennie od 20:00.
Rezerwacje i płatności
Zapytaj concierge
Znajdziesz publicznie niższą cenę na ten sam pokój i termin — wyrównamy ją i
dodamy voucher 200 PLN na usługi hotelowe. Zgłoszenie ze zrzutem ekranu przed rezerwacją.
Taryfy elastyczne: bezpłatna anulacja do 48h przed przyjazdem. Taryfy
niewymienialne są tańsze, ale bez zwrotu. Szczegóły w dokumencie Zwroty i
anulacje.
Karty Visa, Mastercard, Amex, przelewy, BLIK i gotówka w PLN oraz EUR.
Płatności kartą przetwarza operator — nie przechowujemy numerów kart.
Tak — od 3 pokoi lub 7 nocy stosujemy zadatek 30% i dedykowanego opiekuna
grupy. Zapytania: [email protected] lub formularz na stronie kontaktów.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Concierge odpowiada całą dobę — na recepcji, przez aplikację i formularz kontaktowy.
Spa i wellness
Basen i sauny działają w 2-godzinnych slotach dla maksymalnie 24 gości —
rezerwacja przez recepcję lub aplikację. Godziny rodzinne: 10:00–14:00.
Strefa termalna jest w cenie rezerwacji bezpośredniej; masaże i rytuały
wyceniamy wg menu spa — od 280 PLN za 50 minut.
Klub Sovereign
Karta Silver jest darmowa przy rejestracji — punkty od pierwszej wizyty.
Platinum od 25 000 pkt, Sovereign na zaproszenie lub od 100 000 pkt.
Wszędzie w obiekcie: doby hotelowe, żetony promocyjne, zabiegi spa, kolacje i
transfery. 1 punkt = 1 grosz wartości.
Eventy i wesela
Do 160 osób w układzie bankietowym i 220 teatralnym. Altana w ogrodzie
przyjmuje ceremonie do 80 osób.
Salony VIP — tak, przy rezerwacji prywatnej. Całe kasyno zamykamy wyłącznie
dla eventów flagowych po uzgodnieniu z dyrektorem.
Dostępność i udogodnienia
Cztery pokoje bez barier, windy na wszystkie poziomy włącznie z kasynem i
spa, parking z miejscami dedykowanymi przy windzie.
Tak — Deluxe i Junior Suite mają warianty connecting; łóżeczka i foteliki
dostarczamy bezpłatnie.
Transport i okolica
Tak — Mercedes klasy S 290 PLN, meet & greet w hali przylotów. Opcjonalnie
helikopter: 7 minut z Balic.
Rynek 4 minuty pieszo, Wawel 12, Kazimierz 18. Pełny plan dnia znajdziesz w
artykule Stare Miasto w 24
godziny.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Concierge odpowiada całą dobę — na recepcji, przez aplikację i formularz kontaktowy.