Regulamin hotelu i kasyna
Zasady pobytu, rezerwacji i korzystania z kasyna Polish Palace — napisane językiem, który da się przeczytać do końca.
Masz pytania?
Nasz zespół odpowiada w 24h
Rezerwacje i płatności
Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu pisemnym lub opłaceniu zadatku. Rezerwacje bezpośrednie objęte są gwarancją najlepszej ceny — jeśli znajdziesz niższą publicznie, wyrównamy i dodamy bon na spa.
Płatności przyjmujemy kartami, przelewem i gotówką (PLN, EUR). Rachunek może być obciążany usługami hotelowymi, kasynowymi i gastronomicznymi za zgodą gościa.
Check-in i check-out
Meldunek od 15:00, wymeldowanie do 12:00. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd — w miarę dostępności, bezpłatnie dla gości apartamentów i członków Platinum.
Przy meldunku wymagany jest dokument tożsamości. Dla rezerwacji powyżej 7 nocy lub 3 pokoi stosujemy zadatek 30%.
Zasady pobytu
Hotel jest obiektem dla niepalących — palarnia cygara działa na poziomie kasyna. Godziny ciszy: 22:00–07:00. Zwierzęta do 12 kg są mile widziane za dopłatą 120 PLN za noc.
Goście zobowiązani są do zachowania porządku i poszanowania innych rezydentów; hotel może odmówić dalszego świadczenia usług przy rażącym naruszeniu.
Zasady kasyna
Dostęp do kasyna przysługuje osobom pełnoletnim po jednorazowej rejestracji z dokumentem. Obowiązuje dress code smart casual; w salonach VIP strój wieczorowy.
Kasyno działa 24/7. Gry prowadzone są przez licencjonowanych krupierów; decyzje dyrektora kasyna w sporach są ostateczne w granicach regulaminu gier.
Strefy i udogodnienia
Spa czynne 8:00–22:00, godziny rodzinne 10:00–14:00; poza nimi strefa adults-only. Fitness dostępny 24/7 dla gości hotelowych z kartą pokoju.
Parking podziemny: 90 PLN za dobę, bezpłatny dla członków klubu od poziomu Platinum. Ładowarki EV 350 kW płatne według cennika operatora.
Anulacje i zmiany
Rezerwacje elastyczne: bezpłatna anulacja do 48h przed przyjazdem. Taryfy niewymienialne mają obniżoną cenę i nie podlegają zwrotowi.
Szczegóły zwrotów i procedur opisuje dokument Zwroty i anulacje.
Odpowiedzialność hotelu
Hotel odpowiada za rzeczy wniesione do wysokości stukrotności ceny doby, chyba że rzeczy zdeponowano w sejfie recepcyjnym lub pokojowym. Depozyt kasynowy objęty jest osobnym ubezpieczeniem.
Za rzeczy pozostawione w pojeździe odpowiadamy wyłącznie przy korzystaniu z usługi valet z potwierdzeniem pisemnym.
Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny przy recepcji, w pokojach i na stronie. Kwestie nieuregulowane rozstrzyga prawo polskie; w sprawach konsumenckich możliwe jest postępowanie pozasądowe.
Do regulaminu mają zastosowanie dokumenty uzupełniające: Polityka prywatności, Polityka cookies i Informacje prawne.
Pytania dotyczące dokumentu
Dane pod pełną kontrolą
Masz pytania o dokumenty, dane lub rezerwację? Nasz zespół odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.