Polityka prywatności
Jak Polish Palace Hotel & Casino przetwarza Twoje dane osobowe — zgodnie z RODO, transparentnie i z poszanowaniem Twojej prywatności.
Masz pytania?
Nasz zespół odpowiada w 24h
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Polish Palace Hotel Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Sławkowskiej 5/7, 31-014 Kraków, wpisana do KRS pod numerem 0000748291, NIP 6762489317.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami korespondencyjnie na adres siedziby lub mailowo na [email protected] — odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług hotelowych, restauracyjnych i kasynowych:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, dokument tożsamości przy meldunku i wejściu do kasyna),
- dane kontaktowe (e-mail, telefon) do potwierdzeń rezerwacji,
- dane rezerwacyjne i preferencje pobytu (dieta, poduszki, udogodnienia),
- dane płatnicze przetwarzane przez operatora — nie przechowujemy numerów kart,
- zapisy monitoringu w strefach ogólnodostępnych i kasynie, zgodnie z przepisami.
Cele i podstawy przetwarzania
Dane przetwarzamy na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o usługi hotelarskie), lit. c (obowiązki prawne — ewidencja kasynowa, podatkowa), lit. f (prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo, marketing własny) oraz lit. a (zgoda — newsletter, marketing profilowany).
Zgody możesz wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Odbiorcy i transfery danych
Dane mogą być przekazywane: operatorom płatności, firmom IT obsługującym systemy rezerwacyjne, organom państwowym na podstawie przepisów oraz podmiotom współpracującym przy realizacji usług (transfery, catering).
Nie sprzedajemy danych osobowych. Transfery poza EOG następują wyłącznie z zabezpieczeniami przewidzianymi RODO.
Okres przechowywania
Dane rezerwacyjne przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zwykle 5 lat). Dane marketingowe — do wycofania zgody. Zapisy monitoringu — do 90 dni, chyba że przepisy wymagają dłużej.
Dane kasynowe przechowujemy przez okresy wymagane regulacjami hazardowymi i przepisami przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do skargi do Prezesa UODO.
Do realizacji praw wystarczy wiadomość na [email protected] — obsługujemy wnioski w ciągu 30 dni.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolę dostępu opartą na rolach, szkolenia personelu i audyty bezpieczeństwa. Systemy kasynowe działają w odseparowanych segmentach sieci z logowaniem zdarzeń.
O naruszeniach informujemy zgodnie z wymogami RODO — w ciągu 72 godzin do organu i bez zbędnej zwłoki do osób dotkniętych.
Zmiany polityki i kontakt
Politykę aktualizujemy przy zmianach przepisów lub procesów — data ostatniej wersji widnieje u góry dokumentu. Istotne zmiany komunikujemy mailowo do subskrybentów.
Szczegóły przetwarzania cookies opisuje odrębny dokument: Polityka cookies. Informacje o naszej działalności: Informacje prawne.
Pytania dotyczące dokumentu
Dane pod pełną kontrolą
Masz pytania o dokumenty, dane lub rezerwację? Nasz zespół odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.